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Condiciones de Uso
Uso de los Servicios y
Contenidos
Comunicaciones Modal C.A. presta solo el servicio de hospedaje para sus
clientes, por lo que no se hace en ningún caso responsable por los
contenidos que estos puedan publicar utilizando el espacio asignado en
sus cuentas. Queda estrictamente prohibida la publicación de material
explícitamente para adultos (pornografía) y terrorismo, así como cualquier contenido
que atente contra las leyes de propiedad intelectual, como los hackers,
crackers y cualquier otro que suponga menoscabo económico o de imagen
hacia otras compañías y/o personas, tanto en su propiedad como en sus
contenidos. El usuario podrá publicar música en cualquiera de sus
formatos, incluido MP3, pero se atendrá a las acciones legales que los
juzgados locales o internacionales pudieran determinar en caso que
dichos archivos de sonido no cuenten con la autorización escrita de su
dueño para ser publicados en el sitio del usuario. El usuario no
podrá utilizar dentro del sistema scripts en cualquier lenguaje que
consuman exceso de recursos. Si el sistema detecta la utilización de
recursos que provoquen sobre consumo del procesador o la memoria, la
cuenta podrá ser eliminada del sistema sin previo aviso. El usuario no puede utilizar los recursos del sistema
para actividades que atenten contra la estabilidad de los servidores o
sus conexiones, así como la utilización de los sistemas e-mail para SPAM,
o cualquier otra actividad ilegal. Comunicaciones Modal C.A. dará de
baja inmediatamente la o las cuentas del usuario que no cumplan con
cualquiera de las condiciones de esta sección, sin previo aviso y sin
derecho a devolución. En el caso del SPAM Comunicaciones Modal C.A.podrá
realizar un cobro de 2,15 BsF por cada mail enviado desde el servidor
como SPAM. Este cobro se realizará como una primera advertencia. La
segunda vez el cobro será de 5 BsF por cada e-mail enviado y la tercera se procederá a la eliminación definitiva del
dominio que esté provocando el SPAM desde nuestros servidores. Sin
perjuicio de lo anterior, Comunicaciones Modal C.A. se reserva el
derecho de eliminar las cuentas que efectúen SPAM en cualquier momento,
sin previo aviso. Este punto también se aplica a la sobre utilización de
recursos como el uso de altas tasas transferencia que refieren a la
utilización de recursos sin abusar al punto de provocar inestabilidad a
los recursos del servidor y de los sistemas en general en perjuicio de
otros usuarios. Los usuarios no podrán instalar dentro del servidor CGI's que mermen el
rendimiento de la memoria y la CPU, en caso de abuso de estas condiciones, la cuenta de
hospedaje podría eventualmente ser eliminada del servidor, sin previo
aviso.
Tanto para el hospedaje como para los demás servicios como desarrollo e
instalación de scripts y diseño de sitios web, el cliente deberá pagar
por adelantado los costos correspondientes al servicio contratado. En el
caso del hospedaje o la manutención de sitios, que tienen ciertos
periodos de cobro determinados, el cliente está obligado a informar a
Comunicaciones Modal C.A. acerca de cualquier cambio que se produzca en
su modo de pago. En caso que Comunicaciones Modal C.A. no pudiera hacer
efectivo el pago con los antecedentes proporcionados por el cliente,
podrá dar de baja temporal o permanentemente el acceso a
este, sin necesidad de aviso previo de ningún tipo. Siempre
Comunicaciones Modal C.A. avisará al cliente acerca de esta situación en
caso de producirse, entregando un plazo (normalmente 5 días) para
regularizar la situación. En el caso de la renovación del servicio, el
cliente es el unico responsable por la renovación de dominio y hospedaje
web.
Soporte al Cliente
Comunicaciones Modal C.A. solo se encuentra obligada a prestar el
soporte necesario para el servicio contratado. A pesar de que la
intención de la compañía es establecer una relación de trabajo directa
con cada cliente, la carga de trabajo nuestro puede ocasionar que
eventualmente no se puedan responder consultas que no estén relacionadas
directamente con el servicio prestado. Comunicaciones Modal C.A.
entregará soporte permanente a todos sus clientes que se encuentren al
día en el pago de su servicio.
Las solicitudes de soporte tienen un tiempo de respuesta máximo de 24
horas, aunque nuestro promedio de respuesta se encuentra dentro de los
primeros 20 minutos de generada la solicitud. De acuerdo a la carga de
trabajo, nuestros técnicos responderán en el más breve plazo posible, no
sobrepasando nunca el plazo máximo establecido a menos que la solicitud
específica del cliente requiera mayor tiempo para su solución
definitiva.
Comunicaciones Modal C.A. se preocupará por mantener todos los sistemas
en buenas condiciones a fin de garantizar el máximo posible de
estabilidad en la puesta en línea de los contenidos del cliente. Nuestro
servicio ofrece un 99.7% de seguridad de operaciones, gracias a los
recursos invertidos en sistemas de respaldo. Sin
embargo, en caso de fuerza mayor o desastres naturales, este tiempo
podría verse mermado si las instalaciones de Comunicaciones Modal C.A.
se vieran afectadas, por lo que el servicio podría ser interrumpido
parcial o completamente. Siempre el cliente recibirá nuestras
notificaciones y podrá revisar también el estado actual de la red.
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